Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin Teslimatı

Kolaylab tarafından sunulan hizmet, fiziksel bir ürün olmayıp dijital ortamda sağlanan bir yazılım hizmetidir (SaaS).

Satın alma işleminin tamamlanmasının ardından kullanıcıya ait hesap oluşturulur ve hizmete erişim anında sağlanır. Bu kapsamda teslimat, fiziksel gönderim şeklinde değil, elektronik ortamda gerçekleştirilmektedir.

Kullanıcı, satın alma işlemi sonrasında sisteme giriş yaparak hizmeti kullanmaya başlayabilir.

2. Teslimat Süresi

Hizmet, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının hemen ardından aktif edilir. Teknik aksaklıklar haricinde teslimat süresi bulunmamaktadır.

Olası teknik sorunlar nedeniyle erişim sağlanamaması durumunda kullanıcı, destek ekibi ile iletişime geçebilir.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

• Anında ifa edilen dijital hizmetler

• Tüketicinin onayı ile başlanan hizmetler

için cayma hakkı bulunmamaktadır.

Kullanıcı, satın alma sırasında hizmetin derhal başlayacağını ve bu nedenle cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder.

4. İade Şartları

Kolaylab tarafından sunulan dijital hizmetlerde, aşağıdaki durumlar haricinde ücret iadesi yapılmamaktadır:

• Hizmetin hiç sağlanamaması

• Sistemsel hata nedeniyle hizmete erişim sağlanamaması

• Sunulan hizmetin taahhüt edilen özellikleri karşılamaması

Bu gibi durumlarda kullanıcı, destek ekibi ile iletişime geçerek iade talebinde bulunabilir.

5. Abonelik İptali

Kullanıcı, aktif aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir.

İptal edilen abonelikler, ilgili fatura dönemi sonuna kadar geçerliliğini korur. Bu süreye ilişkin ücret iadesi yapılmaz.

6. İade Süreci

İade talebinin uygun bulunması halinde, ödeme kullanıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden belirli süreler içerisinde iade edilir.

İade süresi, bankaya ve ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

7. İletişim

Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili talepler için:
[E-posta adresi]
[Telefon numarası]

8. Yürürlük

Bu şartlar, yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.