Bakım ve Destek Sözleşmesi

Bu Bakım ve Destek Sözleşmesi, KolayLab’ın yazılım kullanıcılarına sağladığı bakım ve destek hizmetlerini düzenler.

1. Hizmetin Kapsamı
- Yazılım güncellemeleri ve yeni sürümler
- Teknik destek ve hata giderme
- Kullanıcı eğitimleri (opsiyonel)

2. Destek Süresi
Destek hizmetleri mesai saatleri içerisinde sağlanır. Kritik sorunlarda acil destek verilebilir.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı, destek taleplerinde gerekli bilgileri eksiksiz iletmekle yükümlüdür.

4. Ücretlendirme
Bakım ve destek hizmetleri ayrı bir ücretlendirmeye tabi olabilir.