İade ve İptal Şartları

1. Genel Hükümler

İşbu İade ve İptal Şartları, Kolaylab tarafından sunulan yazılım hizmetlerine ilişkin kullanıcıların iptal ve iade koşullarını düzenler. Kullanıcı, hizmeti satın alarak bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Hizmetin Niteliği

Kolaylab tarafından sunulan hizmet, dijital ortamda anında erişilebilen bir yazılım (SaaS) hizmetidir. Kullanıcı, satın alma işlemi sonrası hizmetten derhal faydalanmaya başlar.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

• Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan dijital hizmetler

için cayma hakkı bulunmamaktadır.

Kullanıcı, satın alma işlemi sırasında hizmetin anında başlayacağını ve bu nedenle cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder.

4. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlar haricinde ücret iadesi yapılmamaktadır:

• Hizmetin teknik olarak hiç sağlanamaması

• Sistemsel hata nedeniyle hizmetin kullanılamaması

• Kullanıcıya vaat edilen özelliklerin sunulamaması

Bu durumlarda kullanıcı, destek birimine başvurarak iade talebinde bulunabilir.

5. Abonelik İptali

• Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir

• İptal edilen abonelik, mevcut fatura dönemi sonuna kadar aktif kalır

• Kullanılmayan süre için ücret iadesi yapılmaz

6. Ödeme ve Yenileme

• Hizmet, aylık/yıllık abonelik modeli ile sunulmaktadır

• Abonelikler, kullanıcı iptal etmediği sürece otomatik olarak yenilenir

7. İletişim

İade ve iptal talepleri için:
[E-posta adresi]
[Telefon numarası]

8. Yürürlük

Bu şartlar, yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.